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    修水司法:開展案件辦理“大回訪”活動,推動公共法律服務“提檔升級”
    來源:修水縣司法局 作者:幸倩倩 時間:2021-11-01 瀏覽字號:[ ]

    “您好!我是修水縣司法局公律股工作人員,想對您做一個案件回訪,了解您對案件辦理的滿意度情況,聽聽您對公共法律服務行業工作的意見和建議。”這是今年以來修水司法局結合我為群眾辦實事和深入開展矛盾糾紛“大走訪、大排查、大化解”活動,積極開展各法律服務機構承辦案件“大回訪”活動的一個縮影。

    為全面客觀、了解各法律服務機構案件辦理情況和服務情況,進一步提升案件當事人滿意度和公共法律服務行業服務水平,打造風清氣正的執業環境。10月26日至29日,修水縣司法局對2020年6月以來各法律服務機構承辦的案件當事人進行回訪及滿意度調查。

    當事人回訪及滿意度調查旨在通過對公證、律師、司法鑒定業務辦理終結后的回訪調查,推動形成服務和監督閉環,及時發現公證、律師、司法鑒定人員在工作效率、服務態度、廉潔自律、作風建設等方面好的做法及不足,充分聽取當事人意見建議,了解當事人的需求,找準差距、彌足短板,不斷提升服務的速度和溫度,推動法律服務人員服務為民意識進一步增強、行業風氣進一步好轉。

    10月份以來,共進行案件回訪106件;其中,滿意104件,基本滿意2件(主要表現在案件執行工作還沒有全部到位),滿意度98%。下一步,修水縣司法局將繼續敞開大門,認真傾聽案件當事人心聲,做好案件辦理滿意度件件、人人回訪,確?;卦L率100%,并使之化固定化、常態化,讓案件回訪制度落實的更加擲地有聲。同時,根據回訪的情況認真總結分析,進一步規范各法律服務機構的執業行為,努力打造一支政治素質過硬、業務精良、責任心強的法律服務隊伍,堅持發展新時代楓橋經驗,切實解決群眾的實際問題和困難,最大限度地減少不和諧因素,努力營造和諧穩定的社會環境提供強有力的法治保障。

     

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